คำแนะนำสำหรับเจ้าของ/ผู้จัดการ

โดย Joanna L. Krotz

การทำธุรกิจจะง่ายขึ้นเมื่อคุณมีแบรนด์ที่ใครต่อใครสามารถจดจำได้ ลองนึกถึง BMW หรือ Coca-Cola เป็นตัวอย่าง สิ่งที่คุณต้องทำคือเอ่ยชื่อออกมา และคนหลายล้านคนทั่วโลกจะเข้าใจและนึกถึงจุดยืนของบริษัทของคุณในทันที ซึ่งเป็นการเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างลูกค้าและชื่อบริษัท

ด้วยแบรนด์ที่แข็งแกร่ง คุณจะทำการขายได้โดยอย่างรวดเร็วและไม่ยากเย็น ลูกค้าจะรู้ว่าจุดยืนของคุณคืออะไรก่อนการนำเสนอ

นี่คือวิธีที่จะช่วยให้บริษัทของคุณมีแบรนด์ที่สามารถช่วยส่งเสริมการขายได้ และนี่คือเคล็ดลับสำหรับการปรับแต่งเครื่องมือสร้างบุคลิกให้กับแบรนด์ซึ่งจะทำให้แบรนด์มีชีวิต และเติบโตอยู่เสมอ

กำหนดบุคลิกของคุณ
แบรนด์จะบ่งบอกถึงพันธสัญญาที่คุณมีต่อลูกค้ารวมถึงการตัดสินจากลูกค้าว่าคุณจะทำตามพันธสัญญานั้นได้ดีแค่ไหน แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจะกลายเป็นความผูกพันทางจิตใจซึ่งสร้างความภักดีให้เกิดกับลูกค้า แบรนด์ประกอบขึ้นด้วยโลโก้, โทนสี, ข้อความต่างๆ, สโลแกน, องค์ประกอบของการออกแบบ และอื่นๆ

ให้ลองคิดว่าแบรนด์เป็นบุคลิกขององค์กรของคุณ กำหนดมันขึ้นมา แล้วโลโก้รวมทั้งข้อความทางการตลาดอื่นๆ จะตามมาเอง

ในการสร้างแบรนด์ของคุณ ให้เริ่มด้วยการคิดออกมาให้ชัดเจนว่าคุณขายอะไรและทำไมลูกค้าต้องเลือกสินค้าหรือบริการของคุณ ระบุพันธสัญญาที่คุณมีต่อลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจผลิตเครื่องดูดฝุ่น แต่ในความจริงแล้วที่คุณกำลังขายคือวิธีการที่ดีกว่าในการทำความสะอาดบ้าน และคุณต้องกำหนดสิ่งที่ทำให้สินค้าของคุณเป็นที่ต้องการของลูกค้าเป้าหมายของคุณมากกว่าสินค้าของคู่แข่ง

เพื่อช่วยในการสร้างโลโก้และข้อความ คุณอาจขอความช่วยเหลือจากกลุ่มที่ให้คำปรึกษาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยไม่หวังผลกำไรที่มีอยู่มากมายก็ได้ และอาจจะเรียกคนในครอบครัว พนักงาน หรือเพื่อนๆ เพื่อระดมความคิดเกี่ยวกับข้อความ และอย่าลืมสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าด้วย เพราะคุณต้องการจะยกระดับวิธีที่พวกเขามองมาที่คุณ

ใช้เครื่องมือสร้างแบรนด์
เมื่อคุณพร้อม Publisher 2003 สามารถช่วยคุณสร้างภาพจากบุคลิกของแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดาย และ Publisher ยังสามารถคุ้มครองแบรนด์ของคุณได้โดยรวมองค์ประกอบทั้งหมดของแบรนด์ของคุณไว้ในชุดเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งคุณสามารถใช้เก็บองค์ประกอบของแบรนด์ของคุณได้

คุณสามารถเริ่มต้นจากชุดการออกแบบหลักที่ออกแบบไว้โดยมืออาชีพ 45 แบบใน Microsoft Office Publisher 2003 ชุดการออกแบบหลักแต่ละชุดมีการออกแบบที่สอดคล้องกันซึ่งประกอบด้วยสี, แบบอักษร และโครงร่างที่สัมพันธ์กันสำหรับใช้ในการประชาสัมพันธ์ธุรกิจโดยทั่วไปตั้งแต่จดหมายข่าวและโบรชัวร์,ใบปลิว, โปสการ์ดและนามบัตรไปจนถึงอีเมล์และเว็บไซต์ คุณสามารถนำไปใช้ได้ทันที, เปลี่ยนโทนสีและแบบอักษร หรือปรับแต่งจนเหมาะสมกับความต้องการของคุณก็ได้ แม่แบบของ Publisher ประกอบด้วยตำแหน่งสำหรับข้อความทางการตลาดที่สำคัญและข้อความต่างๆ, โลโก้บริษัทหรือสินค้า, ภาพกราฟิก, สี, แบบอักษร, เครื่องหมายการค้า หรือชื่อของสินค้า และอื่นๆ คุณจะพบการออกแบบในลักษณะนี้อีกมากใน Microsoft Office Word 2003 และ Microsoft Office PowerPoint 2003

คุณอาจต้องการดาวน์โหลดแม่แบบทางการตลาดใหม่จาก Office Online หรือจ้างบริษัทออกแบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กให้สร้างแม่แบบเฉพาะสำหรับคุณใน Publisher 2003 ก็ได้ ด้วยวิธีนี้คุณและพนักงานของคุณจะสามารถใช้และปรับแต่งได้ตามต้องการ แต่ยังคงลักษณะแบรนด์ที่ถูกต้องไว้

สร้างการจดจำ
คุณต้องการให้บุคคลิกลักษณะของบริษัทเป็นที่จดจำได้ง่ายในทุกๆ จุดที่มีการติดต่อกับลูกค้าตั้งแต่คำบอกเล่าปากต่อปากไปจนถึงการขาย คุณต้องแน่ใจว่าทุกส่วนของบรรจุภัณฑ์, การนำเสนอ, การติดต่อ และการตลาดจะแสดงลักษณะของแบรนด์ที่ตรงกัน

แบรนด์เดียวกันจะต้องปรากฏในทุกช่วงของการโฆษณาและสิ่งส่งเสริมการขาย ไม่ใช่แค่เพียงบนเครื่องเขียนและโบรชัวร์ ซึ่งรวมถึงในเอกสารแถลงข่าว, ลายเซ็นในอีเมล์, ป้ายในงานแสดงสินค้าและบูธต่างๆ, ป้ายที่ร้านค้าและสำนักงาน, แบนเนอร์และป้ายโฆษณาขนาดใหญ่, โฆษณาทางสิ่งพิมพ์, โปสเตอร์และกิจกรรมทางการตลาดหรือการกุศล หรือกล่าวได้ว่าทุกๆ อย่าง

แต่งตั้งผู้ดูแลแบรนด์
สอนพนักงานทุกคนตั้งแต่ผู้ช่วยไปจนถึง CFO ให้รู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและเครื่องมือต่างๆ ิมิฉะนั้น พนักงานแต่ละคนรวมถึงทีมขายที่สำคัญทั้งหมดอาจสร้างแบรนด์ขึ้นเองและสร้างความสับสนให้ลูกค้า เมื่อคุณรวบรวมเครื่องมือการสร้างแบรนด์แล้ว พนักงานทุกสามารถเข้าใช้และพิมพ์ออกมาได้ตามต้องการ.

แม้จะปฏิบัติตามที่กล่าวมา แต่เมื่อเวลาผ่านไป โลโก้ก็อาจมีการเปลี่ยนแปลง ใครบางคนอาจเติมเส้นชายหาดที่ขอบของน้ำซึ่งมีโลโก้เรือของคุณลอยอยู่ ใครอีกคนอาจวาดเรือขึ้นใหม่โดยหันหัวเรือไปทางพระอาทิตย์ หลังจากนั้นไม่นาน เรือลำน้อยของคุณก็กำลังจะจม

เพื่อป้องกันเหตุการณ์เหล่านี้ ให้แต่งตั้งนักออกแบบหรือพนักงานให้ดูแลเครื่องมือสร้างแบรนด์ โดยเฉพาะหากคุณทำงานกับผู้ค้าภายนอก ตรวจสอบว่าใครเข้าใช้เครื่องมือและที่ปรึกษาหรือผู้ค้ารายใดใช้เพื่อช่องทางการตลาดใด คุณจะต้องติดตามลักษณะของแบรนด์และการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด

พลังของแบรนด์
เจ้าของธุรกิจหลายรายไม่สนใจเรื่องแบรนด์เนื่องจากพวกเขามัวยุ่งอยู่กับการเพิ่มยอดขาย สร้างความประทับให้ผู้ลงทุน หรือมองหาคนมีสามารถมาร่วมงาน "ใครจะมีเวลาสำหรับเรื่องอย่างนั้น" พวกเขาบอก แต่ความสำเร็จมาจากการสร้างความแตกต่างของสิ่งที่คุณนำเสนอในตลาดและการตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณอย่างจริงจัง หากคุณใช้เวลาในการสร้างแบรนด์ ซึ่งหมายถึงคุณจะรู้ว่าคุณเป็นใคร, คุณขายอะไร และลูกค้าเป้าหมายคือใคร การดำเนินการทางการตลาดทั้งหมดจะมีเป้าหมายชัดเจนมากขึ้น

ท้ายที่สุด คุณต้องเคารพต่อสิ่งที่สะท้อนถึงความเป็นแบรนด์ของคุณ ข้อความที่สวยหรูที่สุดไม่อาจทำให้ลูกค้ากลับมาซื้ออีกได้ หากคุณไม่สามารถทำตามพันธสัญญาทางการตลาดที่ได้ให้ไว้

บทความอื่นๆ ในประเภทเดียวกัน